今年暑假，图书馆的借书业务比以往多开放一天。其它服务不仅提供线下支持，还可线上满足师生随时需要。
一、服务及时间
（一）现场服务
1、读者咨询、图书赔偿、查收查引
每周二、周三，上午8:30-11:30，下午14:00-17:00，213室。
2、自助还书、缴纳超期罚款
周一至周日，8:00-17:00，二楼大厅自助办理。
（二）线上服务
1、图书赔偿
可参照图书馆主页《关于近期毕业生线上办理图书遗失赔款的通知》流程，每周二、周三集中办理。
2、查收查引、原文传递、科技查新
可随时线上提交申请，每周二、周三集中办理。
（三）图书借阅
因书库粉刷、感应灯安装、暖气改造施工和新书书库搬迁，本着读者和施工人员坚决不能出现在同一空间的原则，为保障读者安全，在书库改造完成之前，采取委托借阅的方式为读者提供服务。
（1）委托借阅
读者可随时提交申请，收到邮件回复后随时来馆取书。办理流程如下：
填写《2020年暑假借书委托单》(见附件)，提交至馆长邮箱tsggzyx@hrbeu.edu.cn。读者接到“到书通知”邮件后，进馆取书，自助完成借阅。
取书时间：周一至周日8:00-17:00。取书地点：二楼大厅委托借书临时书架。
收到委托申请后，馆员会根据馆藏情况尽快为读者取书并回复邮件。但因书库维修保护措施和新书书库搬家，会有图书不能保证两个工作日内拿到，请读者关注邮件通知。因维修造成不便敬请谅解。
（2）书库借阅
书库维修完毕，会在第一时间开放。请读者关注图书馆主页、公众号、办公系统等。B1、1F书库正式开放后，借阅时间比以往增加一天，即为每周二、周三、周五，上午8:30-11:30，下午14:00-17:00。
二、读者进出馆流程
1、入馆前应在学校网上办事中心或HEU移动校园“进校申请”中提交进入图书馆的申请，审批通过方可进馆。
2、经图书馆二楼正门进出，进出馆均需在门禁闸机处扫健康码、刷校园卡，严禁非正常进出。
3、需佩戴口罩、测量体温方可进馆，未佩戴口罩、体温37℃以上禁止入馆。
三、温馨提示
1、因图书馆改造，阅览学习服务暂不开放。
2、电梯暂停对读者开放使用。
3、非开放区域、施工区域，严禁读者进入。
4、读者入馆后全程佩戴口罩；入馆后不聚集、不闲逛；办理业务需排队的，人与人间隔不小于1.5米；馆内禁止用餐、吃零食等。
四、服务热线
暑假期间，图书馆设置服务热线0451-82589065（办公时间）和手机热线17703602700（非办公时间），供读者咨询。
图书馆将根据各项施工进展，在确保读者安全的前提下，逐步开放可用空间，并随时在各个平台发布开放通知，敬请关注。
